Conditions Générales de Ventes

Les produits vendus sur le site lnternet de l'EURL DOCK DES EPICES sont conformes à la législation en vigueur en France. Il appartient à l'acheteur de vérifier, sous sa seule responsabilité, que ces produits peuvent être importés et utilisés dans le pays de consommation.

Règle n°1 : La commande

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci: -En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, l' EURL DOCK DES EPICES ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

• Les commandes ne sont définitives que lorsqu’ elles sont confirmées par le règlement intégral du montant de la commande.
• Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le montant versé ne sera pas restitué.
• Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
• Pour commander autrement que par internet.

Vous pouvez envoyer par courrier ou par fax un bon de commande rédigé par vos soins, accompagné de votre règlement à : DOCK DES EPICES, 20, rue Saint James 33000 BORDEAUX ; fax 05 56 44 41 57 ou par E-mail: contact@dockdesepices.com

Règle n°2 : Le paiement

Par carte bancaire sur site sécurisé. Vous pouvez également régler les commandes différemment par: Chèque bancaire, CCP et mandat simple (pour la France) Mandat international (n'oubliez pas de joindre une copie de votre récépissé) Vous devez absolument régler la totalité de vos achats à la commande en Euros.

Règle n°3 : La livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 10 jours ouvrés. Votre colis sera transporté par les services postaux internationaux et sera livré par la Poste de votre pays dans les conditions habituelles à l'adresse indiquée à la commande. Le coût et les délais de livraison de votre colis varient en fonction de l'éloignement du pays de destination. Si votre colis dépasse le poids et les dimensions maximum autorisés par la Poste, il vous sera expédié par un transporteur de notre choix. La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, par avis de mise à disposition. Les délais de livraison sont de 15 jours. Lors de la réception du colis, l'acheteur pourra vérifier la conformité et l'état des produits expédiés. Les observations pourront être précises et notifiées par courrier électronique et par courrier recommandé sous 48 heures.

Règle n°4 : Les prix et autres services

Le prix des articles vendus sont ceux qui figurent sur le site Internet et s'entendent Toutes taxes comprises. Ils sont fermes et définitifs sauf dans des conditions de quantité particulières. Le prix indiqué pour les frais de transport correspond, pour la France à des tarifs choisis par le client et pour l’étranger à des tarifs d'envoi prioritaire proposé par la Poste Française. Le coût total du transport est calculé automatiquement sur le montant de votre panier et est indiqué sur la facture expédiée avec le colis.

Règle n° 5 : La garantie

Le vendeur garantit que les articles ont fait l'objet d'un contrôle qualité et sont exempts de défauts notables. Aucune autre garantie ne sera accordée au-delà de dix jours après réception de commande - Ni l' EURL DOCK DES EPICES, ni le client ne sauraient être tenu responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de: guerre, d'émeute, d'insurrection, d'interruption de transport, de problème d'importation ou d'exportation, de grève, de pénurie, d'incendie, de tremblement de terre, de tempête, d'inondation. 

Règle n°6 : Le règlement des litiges

En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, les parties pourront rechercher une solution amiable avant de déclencher toute action en justice. En cas de litige, seule la législation et la langue française seront applicables. Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé à l' EURL DOCK DES EPICES dans un délai de 3 jours, signalant les manquant ou détérioration. En cas d'échec du règlement amiable, le litige relatif à interprétation ou à exécution du contrat sera de la compétence du Tribunal de Grande Instance de BORDEAUX, France.

Règle n°7 : L'acceptation

Vous pouvez vérifier les colis à l'arrivée et indiquer au transporteur toutes réserves justifiées, par lettre recommandée avec avis de réception dans les trois jours ouvrables après livraison. Si les Produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en quantité au descriptif de la Confirmation de commande, vous devez nous adresser vos réclamations dans les quatorze jours suivant la livraison. Si le retour du Produit est accepté par l' EURL DOCK DES EPICES, vous devez le remettre dans son emballage d'origine, avec bon de retour et preuve d'achat. Vous supportez les frais de retour. le client peut exercer son droit de rétractation en cas de retard de livraison dépassant 7 jours.

Règle n°8 : Le droit de rétractation

Le consommateur a un délai de rétractation de 14 jours francs pour retourner les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande du consommateur. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du magasin DOCK DES EPICES : en priorité par téléphone au 05 56 44 41 57 du mardi au samedi de 10H à 18H30, hors jours fériés, ou par Email: contact@dockdesepices.com. Dans tous les cas le retour s’effectue aux risques du consommateur. L' EURL DOCK DES EPICES précise que, seuls seront repris les produits renvoyés dans leur intégralité, dans leur emballage d'origine, l’ensemble devant être intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aurait été abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé ainsi que tout pot, flacon, tube et sachet ouverts Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit un échange d’un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec complément bancaire.

Règle n°9 : Copyright

Tous droits réservés - Copyright-

Ce catalogue est la propriété de l' EURL DOCK DES EPICES

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